コミュニケーション

SECIモデル（セキモデル）を提唱した野中郁次郎先生が1月25日に亡くなったそうです。89歳でした、残念です。御冥福を祈ります。さて、SECIモデルは、暗黙知に着目し、特定の個人が持っているすばらしい知識を見える化したうえで、組織内の別の人の暗黙知に落とし込むことをわかりやすく解説した論理です。日本人としてこのようなすばらしい知恵を生み出し共有化してくれたことに感謝です。

人には５大欲求があると敏腕カウンセラーから教えられた。５大欲求とは、「愛情」、「挑戦」、「安心」、「承認」、「自由」。人それぞれ、この５大欲求には優先順位があって、人それぞれ違うそうである。この優先順位の違いにより、行動特性に大きな違いがでるそうである。行動を観察することでも優先順位がわかるという。さて、自分はどうなのか？まずは自己分析してみよう。

人の優れた知恵や非常に重要なノウハウは容易に見える化することはできない。見える知恵が形式知なら見えない知恵が暗黙知である。実は、本当に重要な知恵やノウハウは暗黙知にある。自転車の乗り方や自動車の運転は一度おぼえてしまうと、長年離れていてもちゃんとできるのは暗黙知のおかげである。例えば、高度な野球の打撃論やノウハウや実際に球を打つ能力について。それはその人が持っている暗黙知であり、その暗黙知があるか...

どもどもなチロルチョコ４種を仕入れた。チロルチョコの装丁をオリジナルなものにできるデコチョコというWEBサービスを利用した。一箱４５個入りの単位で注文でき、2362円なので1個＠52円になる。一箱は３画像（３種）で注文できるので多品種作ることもできるのが楽しい。結婚式やイベントのさいにちょっとしたプレゼントに使える。展示会などの来場プレゼントや営業職の方が名刺代わりに使うのにも適しているだろう。面...

ITは「Information Technology」の略である。ITは「情報技術」と訳されている。この「IT」という言葉が使われだして１０年以上経っているが、その意味は大きく変化しつつあると感じている。1998年にグーグルが創業し、世の中はグーグル革命やIT革命といわれる時代が訪れた。ロングテール現象といわれるように、ニッチな商材でも検索にヒットすればビジネスになるようになった検索エンジンマーケ...

人間的なコミュニケーションを深めていくには、２つの重要なポイントがある。その２つとは、「接触する時間を空けすぎないこと」と「自分のことを自分の言葉で語ること」である。もちろん、毎日直接会って話をするのが一番いい。そもそもコミュニケーションとは言語での領域よりも非言語の領域のほうがウェイトが高い。だから、直接会っているときは、言葉だけではなく、笑顔や振る舞いなど五感全てで交流するのがよい。

マイクが必要な公演人数は何人だろう？２０名あたりがマイクが必要かどうかの分岐点か。同じ２０人くらいの人数でも会場が狭いときはマイクは不要だが広くなるとマイクは必要となる。会場の違いによる、コミュニケーションスタイルの変化も心得ておかなければならない。

9/10、大阪でアイビーのNLP1日集中コースのセミナに参加した。コミュニケーションの主体は言語ではなく非言語の領域だという。人は言語から受け取る情報以上に、その人の服装や振る舞いや笑顔やしぐさなどの非言語の情報から受け取る情報のほうが多い。なんと言語から受け取る情報は全情報の印象の７％にしかすぎず、残りの９割以上は非言語の情報でその人の印象が形成されるという。そこに注目し、体系化したのがＮＬＰ(...